Groot is een klein woord om de gigantische dimensies van São
Paulo te duiden.
De lucht is van de Skywalkers; mensen die nooit een
voet aan de grond zetten omdat ze zich louter per helikopter laten vervoeren tussen
hun strandvilla's en kantoren. De schaduw van hun cockpit glijdt als een bromvlieg
over de dreigende jungle van gebouwen. Aan de horizon zien ze de chaotisch
gestapelde strook favelas. Dichterbij zoemen de verstopte vijfbaanswegen, waarover
een eindeloze stroom aan auto’s, taxi’s en bussen stapvoets de dag in rijdt. Langs straatartiesten en onafgebouwde metrowerken. Het gegrom van uitlaten
wordt afgewisseld door knetterend optrekkende motoren. Ook vandaag zal weer
minstens 1 motorrijder verongelukken op de altijd door razende Marginal. Twintig miljoen
mensen komen dagelijks hiernaartoe om te werken. Of ze nou hotdogs verkopen,
investment banken, real estateren of taxi rijden; São Paulo is dé plek om geld te
verdienen.
In het zuiden van deze snelkookpan staat de leukste groothandelaar
van Sampa: Makro Interlagos! Het is een verademing om deze winkel binnen te
wandelen. Vriendelijk personeel heet je hartelijk welkom, de koffie staat klaar,
de schappen zijn gevuld. Een veilig plekje in een boze wereld. Het is gezellig druk in
de winkel en iedereen is vrolijk. De wieltjes van je kar rinkelen tevreden terwijl je lievelingsliedje uit de speakers klinkt. Je belandt op de overzichtelijk ingedeelde kantoorartikelenafdeling waar de aantrekkelijke aanbiedingen je nog blijer maken. Het ruikt er lekker, het oogt er fris. Fijn licht ook. En ze hebben
alles lijkt het wel. Pennen, schriften, papier, gummen, bureaustoelen. Het kan niet op!
Toch vraag je een medewerker om hulp. De donkerblonde jongen die het schap voor je staat
te spiegelen draait zich om. Je gelooft je ogen niet. Is dat? Die is afgevallen!
Helaas is dit nog niet helemaal waar. Maar het is de toekomst! Slechts enkele kleine uitdagingen liggen tussen ons en die nieuwe realiteit. Uitdagingen als producten bedekt met vogelpoep in de schappen, door pallets geblokkeerde gangpaden, klanten die alles wat ze zien openmaken, uitpakken, kapot maken en terugleggen, zich massaal ziek meldende caissiéres, gebrek aan mankracht, de idiote privileges van de werknemersvakbond en in het algemeen; een andere opvatting van het begrip proactiviteit. De grootste uitdaging is nog om de subtiliteiten in de onderlinge communicatie aan te voelen en zelf niet de botte betweterige Hollander uit te hangen. Het is elke dag een enorme leerschool en een feest om mee te maken!
